新零售会员数据管理,VIP会员精准营销

有一个非常重要的迹象表明,传统零售正在向新零售迈进,即每一个新的零售商都必须在一定程度上转型为数据公司,才能实现对消费者的可识别、可访问、洞察和服务,可以谈谈新零售。

依托大数据的会员管理,零售商可以帮助商家第一时间获取消费者信息,培养消费者忠诚度,稳定核心消费群体,加强商家与消费者的密切互动,建立商家与消费者的“强关系”消费者将提升企业的服务能力,使其对消费者具有可识别性、可访问性、洞察力和服务性。

会员管理并不是一个新的命题。很多传统零售商也在做,但问题很多——

对于在线会员管理,实现会员画像清晰不够高效,无法实现精准推送和精准营销;对于线下会员,大部分商家还停留在传统的会员管理方式,效率低下,缺乏突破,对会员吸引力不足。比如很多线下商家采用的会员积分卡制,单纯的积分,对于消费者来说可谓是鸡肋,可惜食物鸡肋丢弃。这种方式不仅费时费力,更不用说为会员精准营销刺激他们快速做出消费决策了。

此外,在新零售时代背景下,线上线下融合已成为不可阻挡的趋势,传统的单渠道会员管理已经无法适应新时代的要求。全新的基于大数据的CRM会员管理系统会员精准营销,可以有效地对所有渠道会员进行分类整合统一管理,进而实现分类信息推送,实现精准营销。同时营销的效果可以即时查看,帮助商家实时全面掌握各渠道的运营情况。

1、Pay 成为会员

在传统线下门店,获取会员信息或会员注册相当繁琐,浪费人力物力,导致获取会员成本高。更多的情况是会员精准营销,顾客消费完结账离开,没有消息。相同的业务 切断连接。支付会员系统采用系统自带二维码,让付费客户直接转为企业会员,解决线下门店获取会员难的问题。

会员管理系统还可以设计会员等级和相应的积分制度。会员只需一个移动支付账户,即可享受相应的积分折扣,省时省心。

2、会员画像

支付环节成为商家重要的流量入口后,会员带来了海量的会员数据。如何深入挖掘和分析这些用户数据,值得商家深思。基于大数据的会员管理系统可以对会员数据进行分类、分析和挖掘,最终形成会员画像。

根据会员的消费频次、消费金额、消费级别,可将会员划分为新会员、老会员、休眠会员、粉丝级会员等清晰的会员群组和画像,让商家直观对会员的感受 消费特征和消费数据最重要的是商家按照等级、等级、属性来管理不同的客户,方便售后精准营销和个性化的会员管理。

3、 个性化营销

精准的会员分类和清晰的会员画像,商家可以通过线上发卡券、公众号活动推送、线下门店宣传海报、AD直投等方式,实现精准推送,精准营销给会员多方式个性化营销是指精准触达目标消费者,将他们最想要的产品、服务和优惠信息呈现给他们,激发兴趣,引流到店促进购买。

此外,还可以根据消费者过去的消费行为和消费偏好数据的积累来预测消费趋势。

相比以往的填鸭式和无差别的广告轰炸,消费者其实更愿意接受个性化的营销定制。据统计,多达79%的消费者表示,如果商家能够提供他们需要的个性化服务,他们不介意向商家提供一些个人信息。言外之意,他们也愿意接受商家的个性化营销推送。例如,用户A是标准的摄影爱好者,访问最多的网站是“摄影爱好者论坛”。有一天,他打开手机网站看今天的新闻,很快就被某摄影器材品牌店在首页贴出的广告吸引了。因为是他在广告中重点关注的新款单反相机,所以他决定去店里看看。

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